PERGUNTAS FREQUENTES
Como funcionam nossos serviços e projetos?
Os serviços da BZA Design Studio são personalizados, estratégicos e desenvolvidos sob medida para cada cliente.
Por esse motivo, cada projeto possui um prazo de execução que pode variar de 5 (cinco) a 25 (vinte e cinco) dias úteis, de acordo com o serviço ou pacote contratado, considerando o escopo definido, as etapas do processo e o alinhamento estratégico necessário.
Durante o desenvolvimento do projeto, realizamos até 3 (três) rodadas de revisão, conforme previsto em contrato. Ajustes adicionais ou solicitações fora do escopo inicialmente contratado poderão ser avaliados e orçados separadamente. O início oficial do projeto acontece após a confirmação do pagamento e o envio do briefing devidamente preenchido pelo cliente, documento essencial para o correto entendimento da marca, objetivos e direcionamentos estratégicos.
Cancelamento, Desistência e Reembolso
Devido à natureza personalizada dos serviços prestados, não realizamos reembolso integral após o início do projeto.
O cliente possui o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da confirmação da contratação, para solicitar o cancelamento desde que o briefing ainda não tenha sido enviado e o projeto não tenha sido iniciado.
Nesse caso, será realizado o reembolso de 85% (oitenta e cinco por cento) do valor pago, sendo 15% retidos para cobrir custos administrativos, reserva de agenda e planejamento inicial. Caso o briefing já tenha sido enviado ou qualquer etapa do projeto tenha sido iniciada, não haverá reembolso, total ou parcial, uma vez que o serviço passa a ser considerado em execução. Todo material desenvolvido até o momento do cancelamento permanece como propriedade intelectual da BZA Design Studio, não sendo autorizado seu uso, reprodução ou adaptação sem consentimento formal.
Considerações importantes
Os prazos de desenvolvimento de qualquer projeto passa a contar somente após o recebimento do briefing completo, devidamente aprovado pela equipe da BZA Design Studio. Atrasos no envio de informações por parte do cliente impactam diretamente no cronograma acordado.
Ficou com alguma dúvida?
Se restar qualquer dúvida sobre nossos processos, prazos ou políticas, entre em contato conosco através dos canais informados no rodapé do site.
Nossa equipe estará pronta para te auxiliar. ✨
